Les STRADA Morning sont devenues un rendez-vous incontournable pour les professionnels du marketing, du retail et du commerce. Ces événements offrent bien plus qu’un simple moment de réflexion. Ils permettent d’anticiper les transformations de nos métiers, de croiser les visions stratégiques, prospectives et opérationnelles. Avec des thématiques percutantes et des interventions d’experts, les STRADA Morning sont également un véritable espace de networking et de partage, où la convivialité s’allie à l’innovation.

Après avoir exploré les opportunités de l’externalisation commerciale, l’avenir de l’événementiel de marque et notre vision du marketing expérientiel, STRADA Marketing a donné rendez-vous à ses partenaires et clients pour une nouvelle édition dédiée à la révolution IA dans la performance commerciale.

Pour cette nouvelle édition, l’intelligence artificielle et la performance commerciale étaient au cœur des échanges… en plein cœur des Champs-Élysées.

Organisé en partenariat avec ActionCo, l’événement a réuni plus de 50 décideurs pour décrypter comment l’IA transforme en profondeur l’activation des forces de vente, la relation client et le pilotage de la performance terrain.

IA générative, agents autonomes, nouveaux outils du quotidien, hybridation des rôles… Trois temps forts, portés par des témoignages d’experts, ont permis d’ancrer la réflexion dans le concret.

Une édition résolument tournée vers le terrain, où l’IA devient un levier de performance… mais aussi un moteur de réengagement des équipes.

IA & Performance Commerciale : Pensez demain, agissez aujourd’hui !

L’IA n’est plus une promesse lointaine ni un fantasme technologique. Elle transforme dès aujourd’hui les directions commerciales : ciblage, activation terrain, pilotage du ROI… les standards évoluent vite – et en profondeur.

Au cœur de cette transformation, une conviction forte guide notre démarche chez STRADA Marketing : l’IA ne crée pas la performance, elle l’amplifie. Et cette performance reste avant tout humaine – portée par des équipes bien formées, bien accompagnées et outillées intelligemment.

Chez STRADA Marketing, nous ne sommes pas experts en IA.
Nous sommes experts en efficacité commerciale pilotée sur le terrain.
Notre responsabilité : aider nos clients à comprendre les impacts concrets de l’IA, à tester les bons leviers, et à intégrer ce qui peut réellement améliorer leurs performances commerciales.

Voici tout l’enjeu de cette STRADA Morning : croiser les regards, partager des retours d’expérience terrains, et repartir avec des clés d’action concrètes et activables.

L’Intelligence Artificielle, UN POTENTIEL À MAÎTRISER POUR LES ÉQUIPES COMMERCIALES

Lors de la table ronde animée par Violette Bouveret (Ex-Mastercard, Mecylium), un message fort a émergé : l’intelligence artificielle ne remplace pas les commerciaux, elle les augmente. Encore faut-il en maîtriser les usages et dépasser les idées reçues.

L’IA offre des leviers puissants : affiner la prospection, anticiper le churn (perte de clients, d’utilisateurs ou d’abonnés), valoriser les données issues du terrain… Pour les directions commerciales, l’enjeu est de transformer ces promesses en leviers de performance, sans perdre l’essence du métier : la relation humaine.

Mais intégrer l’IA, ce n’est pas juste un défi technique. C’est un enjeu d’acculturation et de transformation. L’IA impose une collaboration inédite entre l’humain et la machine. Pour cela, Violette Bouveret appelle à activer trois formes de pensée :

• Logique, pour déconstruire les idées reçues (« mon métier va disparaître »).
• Créative, pour s’inspirer des pionniers (Crédit Mutuel, IBM) qui font de l’IA un partenaire.
• Critique, pour bâtir un plan de transformation clair (formation, outils, projets), orienté vers l’excellence, pas seulement la performance.

Dans un avenir proche, chaque collaborateur pourrait être accompagné d’une IA personnelle, qui interagit avec les outils professionnels de l’entreprise.
Une hybridation homme/machine (RH-IT), où l’humain devient l’atout différenciant. Les forces terrain, loin d’être marginalisées, peuvent devenir de véritables capteurs ethnomarketing, capables de faire remonter de la donnée qualitative, utile à l’optimisation de l’expérience client.

Un seul mot d’ordre : faire équipe avec l’IA, dès maintenant, pour construire une performance augmentée, mais profondément humaine.

ia et direction commerciale — retours d’expérience chez Pernod Ricard et Cegid

Étienne Coulon (Pernod Ricard) et Sylvain Jauze (Cegid) ont livré un retour d’expérience pragmatique sur l’intégration de l’Intelligence Artificielle au cœur des directions commerciales.

Chez Cegid, l’IA devient une brique structurante de la stratégie Forward.ai lancée début 2024. L’objectif a été d’outiller toutes les fonctions, et en particulier les commerciaux. L’IA y sert à automatiser, analyser, générer… mais surtout à créer de la valeur terrain. Même logique chez Pernod Ricard, où l’outil interne D-star optimise la planification des milliers de visites commerciales réalisées chaque jour auprès de bars, CHR et points de vente. Deux projets à la croisée de l’innovation et de la performance opérationnelle.

Leurs méthodologies : prioriser les use cases les plus scalables et mesurables, activer des pilotes agiles et bâtir une infrastructure technologique ouverte, mixant développement interne et solutions tierces. L’IA générative joue un rôle clé dans l’appropriation des outils, avec des résultats probants. Chez Cegid, le temps de saisie CRM a été réduit de 90 % et le nombre d’opportunités doublé. Chez Pernod Ricard, les gains sont à la fois humains (productivité) et business (CA).

Côté change management, l’adoption est au cœur des enjeux. Formation ciblée, accompagnement, contrôle des risques (propriété intellectuelle, confidentialité des données) : tout est pensé pour garantir un usage responsable et durable. Ces outils ne remplacent pas les commerciaux, ils les recentrent sur la relation client, là où la valeur est maximale.

Finalement, intégrer l’IA dans une organisation commerciale, c’est avant tout un projet stratégique, ancré dans les réalités métiers, soutenu par des KPIs clairs, et piloté avec une logique de récurrence continue.

Intelligence Artificielle + intelligence humaine : la vraie équation gagnante

Lors du 3^e temps fort, Delphine Herman (Guy Hoquet) a partagé une conviction forte : l’IA ne doit pas remplacer l’humain, mais l’amplifier intelligemment.

Le réseau a développé sa propre plateforme d’e-learning augmentée par l’IA, capable de générer des modules personnalisés à partir d’avatars de formateurs. Objectif : accélérer la formation des agents commerciaux, renforcer leur autonomie sur le terrain, tout en maintenant un lien fort avec l’enseigne. Un gain de temps, de budget, mais aussi un levier d’appropriation plus fort !

Au-delà de la formation, l’IA devient un véritable assistant opérationnel au quotidien : rédaction d’annonces, synthèses de rendez-vous, FAQ vocale consultable à distance… Elle soulage les équipes pour leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : l’écoute, l’accompagnement, la relation client — cœur du métier, particulièrement dans l’immobilier où l’émotion joue un rôle clé.

Delphine souligne un point essentiel : l’adoption ne dépend pas de l’âge ou du profil, mais du sens donné à l’usage. Lorsque l’IA répond à un besoin métier réel, elle est naturellement intégrée.
Une vision pleinement partagée chez STRADA, où la montée en compétence des forces terrain est au cœur de notre mission. Car la vraie valeur ajoutée reste, et restera, humaine.  

Pour conclure, bien utilisée, l’IA libère l’intelligence humaine pour lui redonner toute sa valeur.

Finalement, la matinée s’est clôturée par un cocktail déjeunatoire, propice aux échanges entre pairs et intervenants. Une occasion idéale pour prolonger les discussions engagées et nouer de nouvelles connexions professionnelles.

Merci à tous les intervenants et participants pour cette matinée riche en échanges. Nous vous donnons rendez-vous pour la prochaine édition !