Le challenge
Réfléchir à une opération de stratégie d’acquisition de nouveaux abonnés pour l’offre fibre afin de venir compléter le maillage de distribution de l’opérateur en intervenant dans les villes dépourvues de boutiques physiques. En résumé, développer une stratégie de recrutement terrain innovante et d’envergure au plus près des lieux de vie des consommateurs qui s’inscrit dans la durée.Notre solution
Élaborer une opération clef en main avec le déploiement d’une flotte de 3 véhicules-boutiques itinérants, tenus par des régisseurs-vendeurs sillonnant la France afin d’aller recruter de nouveaux souscripteurs et renforcer sa proximité avec les usagers.Type de projet
Projet RETAILClient
Bouygues Télécom
Le périmètre
Force de vente externaliséeRoadshow
Boutique itinérante
Dispositif itinérant out-store
Des profils ambassadeurs de marque
Pour cette mission, nos experts en externalisation commerciale ont recruté des profils de vendeurs-régisseurs qui sillonnent les routes de France. À bord de cette boutique itinérante, ils gèrent en total autonomie le montage de chaque dispositif.
Au-delà de la partie opérationnelle, ils sont de véritables ambassadeurs de la marque auprès des consommateurs. Leur rôle principal est d’informer, conseiller les usagers sur les avantages de la fibre. Également de vérifier leur éligibilité, recommander et revendre les offres les plus adaptées selon les besoins des consommateurs.
Ensuite, une formation complète et sur-mesure a été dispensée en 3 temps à notre équipe de vendeurs-régisseurs : au sein du technopole, dans la boutique école Bouygues Telecom et dans les locaux de l’agence. Ils bénéficient tout au long de l’année d’un coaching par l’équipe dédiée STRADA Marketing.
Un dispositif
d’externalisation commerciale
itinérant et vendant
Pour faire vivre une expérience shopper comme en boutique, notre équipe d’experts a conçu un dispositif out-store totalement opérationnel. Pour cela, ils ont imaginé une tournée camions dans des lieux de vie stratégiques pour les consommateurs : marchés, parkings de magasins, mairies…
À bord de camions mobiles de 16m2 totalement aménagés à l’image des boutiques Bouygues Telecom, on retrouve plusieurs espaces dédiés à la souscription, au conseil « one to one », au test des innovations et services Bouygues. L’espace d’accueil est ouvert et adapté pour l’accès des personnes à mobilité réduite.
En résumé, une boutique embarquée qui permet d’offrir une véritable expérience de proximité et de dialogue aux usagers.
